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Acquistare viaggi

Le categorie viaggi e voli si confermano avere il più immediato successo in quelle economie nelle quali si sta sviluppando l’e-commerce. Questo accade per le positive esperienze dei clienti nell’acquisto di viaggi online e di biglietti aerei: una fiducia nella rete che, alla lunga, conduce a comprare categorie di prodotti più complesse.

Si è anche scoperto in una recente indagine di Altroconsumo (Altroconsumo - luglio 2007) che le agenzie di viaggio tradizionali forniscono in media proposte meno convenienti di quelle che si possono trovare su Internet e che soprattutto conoscono assai poco le offerte e le opportunità di risparmio presenti sul mercato (e ancora meno le sanno individuare).

Internet offre talmente tante promozioni viaggi, che utilizzare i last minute diventa sempre più normale. Viaggi, vacanze e biglietti aerei, ormai, non hanno più un prezzo fisso: il prezzo dipende da quando li si acquista e come. Si naviga in rete alla ricerca degli sconti, evitando di incappare in brutte sorprese: un biglietto aereo offerto a prezzi stracciati si potrebbe sempre trasformare in uno alquanto costoso, una volta aggiunti tasse e supplementi.

Ma è più conveniente acquistare un biglietto aereo nei siti delle compagnie aeree o in portali di agenzie di viaggio online, come Volagratis, Lastminute Italia, TUI e Opodo?

Spesso gli utenti scelgono di non comprare direttamente dal sito delle compagnie aeree, ma sui portali delle agenzie di viaggio online che riescono a facilitare la ricerca grazie al confronto di numerose offerte. L'assistenza sia sul sito Internet sia tramite il call center risponde in italiano. L’utente conferisce un mandato all’operatore online che acquista al suo posto il biglietto presso la compagnia aerea per risparmiare tempo e avere per le sue prenotazioni su tutte le compagnie aeree la stessa qualità e personalizzazione del servizio: la prenotazione online dei bagagli, informazione sugli eventuali cambiamenti del volo e scelta tra diverse compagnie in caso di necessità (per esempio in caso di cancellazione del volo o di un cambio operativo incompatibile con le esigenze del cliente). Il tutto avviene in piena trasparenza, in quanto sul sito viene indicato il prezzo del volo, addebitando a parte i costi del servizio.